維保體系;
南昌固特家具為了保護您的合同權益,解除您的后顧之憂(yōu)我們保證:所有向貴單位提供的家具產(chǎn)品均符合招標文件中規定的款式和材質(zhì)以及環(huán)保的要求,質(zhì)量合格、優(yōu)質(zhì)耐用,并享受所有產(chǎn)品5年免費保修、終身維護保養服務(wù)。
一、整體售后服務(wù)承諾:
1. 對貨物負責、安裝集成、調試。
2. 提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,迅速快捷地提供貨物的備品備件,保證招標方能夠及時(shí)買(mǎi)到貨物所需的備品備件和易損件。
3. 提供中標貨物齊全的資料。
4. 免費進(jìn)行技術(shù)支持培訓。
5. 貨物出現故障后,維修人員響應及到達時(shí)間:24小時(shí)響應,72小時(shí)內到達故障現場(chǎng)。
6. 投標貨物免費保證期期限:5年;保證期內,除人為因素損壞外,全部免費維修。質(zhì)量保證期以后的維修、維護及服務(wù)方式:免費維護,維修收取材料成本費。
二、售后服務(wù)宗旨
我們倡導“誠信、敬業(yè)、創(chuàng )新、超越”的企業(yè)精神,以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求發(fā)展。我們以“熱情、周到、誠信、及時(shí)”為技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨,“用戶(hù)至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應及時(shí)”是我們服務(wù)原則。我們提出為客戶(hù)提供超值產(chǎn)品和超值服務(wù)目標,從而增強客戶(hù)對公司的認可度,提高公司在客戶(hù)心中的知名度和美譽(yù)度。
三、具有規范的專(zhuān)業(yè)服務(wù)
讓家具充分體現用戶(hù)在本行業(yè)的實(shí)力,注重整體環(huán)境的搭配,讓整體家具配置協(xié)調,外觀(guān)品質(zhì)、功能等方面到達高檔水準,而產(chǎn)品本身更具備品味和特色,富于時(shí)代感,同時(shí)合理的價(jià)格使客戶(hù)感到物有所值。從工程實(shí)用壽命上加強保障,根據不同的辦公環(huán)境進(jìn)行多元化的配置,并使所配置的產(chǎn)品在近18年內不落伍。產(chǎn)品質(zhì)量穩定、售后服務(wù)及時(shí),不會(huì )因長(cháng)途運輸、產(chǎn)品調整等客觀(guān)原因,造成用戶(hù)在正常使用周期內對產(chǎn)品使用,產(chǎn)品維護不便。為用戶(hù)著(zhù)想,在用戶(hù)既定方針的基礎上,站在技術(shù)角度,對產(chǎn)品結構工藝、使用功能等方面精心處理,諸如對網(wǎng)絡(luò )電源、安全性、工作交流順暢等方面去設想每個(gè)細節上的要求。